Returns and complaints

Składanie reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty zakupione przez Państwa nie posiadały żadnych wad. Natomiast jeśli okazałoby się,że otrzymali Państwo od nas wadliwy towar lub towar, który różni się od tego który został zamówiony (inny rozmiar, inny model lub wzór) wymienimy go bezpłatnie na odpowiedni model lub zwrócimy pieniądze. Przesyłka zwrotna oraz ponowna przesyłka w takiej sytuacji jest opłacana przez nas.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu, wystąpienia wady oraz dane dotyczące konta na które przelejemy pieniądze za reklamowany towar wraz z kosztami przesyłek.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu zakupu najlepiej Pocztą Polską listem poleconym.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

ES BRANDS POLSKA Sylwia Ziemann

Polna 31

83-000 Roszkowo

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem mają Państwo 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt wypełnić formularz zwrotu i wysłać go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami w stanie nienaruszonym:

ES BRANDS POLSKA Sylwia Ziemann

Polna 31

83-000 Roszkowo

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Do paczki z formularzem i zwracanym produktem/produktami dołączyć trzeba wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę. W takim wypadku koszt zwrotu przesyłki ponosi zamawiający. Hey Popinjay nie przyjmuje zwrotów które zostały wysłane za pobraniem. Zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przesyłki. Klient otrzyma równowartość ceny produktu który zamówił.